Мы доставляем заказы по Москве собственной курьерской службой в пределах МКАД. Доставка в день заказа возможна, если оформить его до 18:00. Эклеры везём в фирменной упаковке, которая сохраняет вид и свежесть; стоимость и время доставки рассчитываются при оформлении заказа.
Частые вопросы
про заказ, доставку, букеты и десерты
Доставка
Как работает доставка?
Курьер созвонится с получателем?
Да, перед доставкой курьер связывается с получателем, чтобы уточнить адрес и удобное время. Если заказ — сюрприз, предупредите нас заранее, и мы это учтём.
Можно ли доставку за МКАД?
Доставка за МКАД возможна по согласованию — стоимость рассчитывается индивидуально по расстоянию. Напишите нам адрес в чат, и мы посчитаем.
Я хочу отправить подарок, но не знаю, где будет получатель. Это возможно?
Это очень частый вопрос. Мы созвонимся с получателем и обсудим удобное время для доставки заказа.
Заказ и оплата
Как производится оплата заказа?
Безопасность всех платежей гарантирует ЮКassa. При оформлении заказа вы можете выбрать любой удобный способ оплаты банковской картой (дебетовой или кредитной) любой платёжной системы — Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Мир. Комиссия при оплате не взимается.
Мне позвонят после оформления заказа?
При успешной оплате подтверждение заказа придёт вам в WhatsApp и на электронную почту. Отдельно мы не перезваниваем — если появятся вопросы, напишите нам в мессенджер.
Можно ли позвонить в Эклерную Клер?
Нет. Но вы всегда можете написать нам в WhatsApp +7 (968) 855-39-62 или в наши чаты в Телеграм или Макс — ответим и поможем с заказом.
Десерты
Как выбрать вкусы эклеров при заказе?
В нашей коллекции много разных вкусов. Вы можете собрать набор самостоятельно при оформлении заказа. Если конкретные вкусы не указаны, мы положим в вашу коробочку самые свежие и вкусные эклеры.
Какие сроки хранения десертов?
Информацию о сроках и условиях хранения десертов вы найдёте в карточке десерта при оформлении заказа. Эклеры и десерты требуют температуры хранения 2–4 °C, срок хранения — 48 часов.
У меня аллергия на орехи (или другие особые требования). Как узнать, что в составе десертов?
Состав каждого десерта вы можете посмотреть в карточке товара. На нашем производстве мы используем орехи, муку, мёд, яйца и другие продукты. Пожалуйста, учитывайте этот момент при оформлении заказа.
Букеты и подарки
Как узнать, какие букеты сейчас в наличии?
Каждое утро мы собираем букеты из сезонных цветов, добавляем много ароматной зелени и упаковываем в конусы из плотной бумаги. Состав букетов меняется, поэтому актуальное наличие уточняйте в чате.
Что значит одинарный / двойной / тройной букет?
Это размер букета: чем больше «кратность», тем пышнее букет и больше в нём цветов и зелени. Одинарный — компактный комплимент, двойной и тройной — более объёмные варианты для подарка.
Можно ли дополнить заказ открыткой и подписать её?
Да. При оформлении можно добавить открытку и указать текст пожелания — мы подпишем её и вложим в заказ.
Вакансии
Я хочу стать частью команды Клер. Как это сделать?
Будем рады новым людям в команде! Напишите нам в Телеграм или на Kler.zakaz@gmail.com — расскажите о себе, и наш управляющий свяжется с вами.
Не нашли ответ?
Напишите нам — ответим и поможем с заказом
Простые вкусы,доведённые до совершенства®